Juego responsable en 1Red: cómo mantener el control
El juego online es entretenimiento, no una forma de ganar dinero, y para algunas personas deja de ser divertido. 1Red publica una política de juego responsable con consejos prácticos, una herramienta concreta, la autoexclusión, y reglas estrictas contra el juego de menores.
Aquí va lo que ofrece el operador y dónde pedir ayuda en Chile. El resto de la plataforma está en 1Red Chile.
Consejos del operador para jugar con control
La política de 1Red resume en pocas reglas cómo evitar que el juego se convierta en un problema:
- Pon un límite de depósito antes de empezar, según lo que realmente puedes gastar.
- No persigas las pérdidas. Subir las apuestas para recuperar lo perdido es la forma más rápida de perder más.
- Pon un límite de tiempo y respétalo. El juego tiene que convivir con otras actividades.
- No juegues con la cabeza en otra parte: ni bajo estrés, ni bajo efectos del alcohol, medicamentos o drogas.
- Tómate descansos cuando notes cansancio o falta de concentración.
- Ten una sola cuenta, para ver con claridad cuánto tiempo y dinero dedicas.
Señales de alerta
Vale la pena detenerse a pensar si te reconoces en alguna de estas situaciones:
- apuestas cada vez más para sentir la misma emoción,
- vuelves a jugar para recuperar lo que perdiste,
- ocultas a tu familia cuánto juegas o cuánto gastas,
- pides dinero prestado para seguir jugando,
- descuidas el trabajo, los estudios o a tu familia por el juego,
- te irritas o te pones ansioso cuando intentas dejarlo.
El operador recomienda la autoevaluación gratuita de begambleaware.org, en inglés, para ver con más detalle dónde estás.
Cómo autoexcluirte paso a paso
La autoexclusión te aparta de todos los servicios de juego durante un periodo que eliges, y no se puede deshacer antes de tiempo. Se pide por correo: por chat no se tramita, aunque el agente te derivará al correo. Si tienes saldo, retíralo antes, porque durante la autoexclusión no se puede retirar.
Escribe desde el correo de tu cuenta
Envía el mensaje a support@1red.com desde la dirección con la que te registraste.
Indica el periodo
Elige entre 6 meses, 9 meses, 1 año o para siempre.
Recibe la confirmación
El soporte te explica los pasos siguientes y lo que necesita de ti.
La cuenta se desactiva
El bloqueo es inmediato y alcanza también a las cuentas vinculadas.
Qué pasa durante la autoexclusión
Estas son las reglas que aplica el operador mientras dura el periodo:
| Aspecto | Qué ocurre |
|---|---|
| Tu cuenta | Queda desactivada de inmediato |
| Cuentas vinculadas | También se desactivan: mismo hogar, dispositivos, correos, métodos de pago o IP compartidos |
| Depósitos y retiros | No se permiten |
| Promociones | Quedas excluido de todas |
| Cancelación anticipada | No es posible |
| Cuentas nuevas | Prohibidas. Abrir una puede llevar al bloqueo permanente de la original |
| Fin del periodo | La cuenta se reactiva sola |
Protección de menores
En 1Red solo pueden jugar mayores de 18 años. El operador puede pedir en cualquier momento un documento de identidad con foto para comprobar la edad. Si detecta que un jugador es menor, bloquea la cuenta, retiene las ganancias y devuelve o retiene los depósitos hasta que cumpla 18.
Si hay menores en tu casa, no guardes la contraseña en dispositivos compartidos y considera instalar un programa de control parental.
Dónde pedir ayuda en Chile
Hablar con alguien es el primer paso. Estas opciones son gratuitas:
- Salud Responde: 600 360 7777, la línea del Ministerio de Salud, atiende las 24 horas e incluye orientación psicológica.
- Ajuter: agrupación chilena de jugadores en terapia, con información y grupos de apoyo en ajuter.org.
- BeGambleAware: autoevaluación y recursos en begambleaware.org, en inglés.
- Soporte de 1Red: support@1red.com, para la autoexclusión y cualquier duda sobre tu cuenta.
Los demás canales del operador están en la página de soporte de 1Red.
Preguntas frecuentes
¿Cómo me autoexcluyo de 1Red?
Escribe a support@1red.com desde el correo de tu cuenta e indica el periodo: 6 meses, 9 meses, 1 año o para siempre. La cuenta se desactiva de inmediato.
¿Puedo cancelar la autoexclusión antes de que termine?
No. Para tu protección, el periodo no se puede acortar. Al terminar, la cuenta se reactiva sola.
¿Qué pasa con mi saldo si me autoexcluyo?
Durante la autoexclusión no puedes depositar ni retirar. Si tienes saldo, retíralo antes de pedirla.
¿Puedo abrir otra cuenta mientras estoy autoexcluido?
No. Es una infracción de los términos y puede llevar al bloqueo permanente de tu cuenta original.
¿Desde qué edad se puede jugar en 1Red?
Desde los 18 años, o la edad legal de tu país si es mayor.
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