Términos y condiciones de 1Red, explicados en simple

Si solo tienes un minuto, esto es lo esencial:

1Red acepta solo a mayores de 18 años y a residentes de países donde el juego online está permitido. Chile no está en la lista de países restringidos, que puedes ver completa en la página de licencia de 1Red. Tampoco pueden jugar los empleados del operador ni sus familiares.

Los términos insisten en un punto: revisar si el juego online es legal en tu país es responsabilidad tuya, no del operador.

Cada persona puede tener una sola cuenta, y el límite también aplica por dirección, computador compartido e IP compartida. Las cuentas duplicadas se cierran, sus transacciones se anulan y se pierden las ganancias y bonos obtenidos con ellas.

Los datos del registro deben ser verdaderos y mantenerse al día. La cuenta no se puede vender ni transferir a otra persona, y el operador puede pedir documentos en cualquier momento: si no los recibe en 30 días, bloquea las operaciones. El proceso completo está en la política KYC y AML.

Las reglas de la caja que más sorprenden a quien no leyó los términos:

• Solo se aceptan métodos de pago a tu nombre. Con pagos de terceros, las ganancias se confiscan.
• Si pagas en una moneda distinta a la de tu cuenta, la conversión corre por tu cuenta.
• Antes de retirar, el depósito debe apostarse al menos 3 veces, como medida antilavado.
• Los retiros se procesan en 0 a 48 horas. La transferencia bancaria tarda hasta 3 días hábiles bancarios y no está disponible en USD.
• Hay topes de retiro por nivel de lealtad, desde 1.000 EUR al día y 10.000 EUR al mes en los niveles 1 a 5.
• Una ganancia sobre 30.000 EUR puede pagarse en cuotas mensuales. Los jackpots progresivos se pagan completos.
• El operador puede pagar por un método distinto al elegido.

Los límites de cada método están en la página de métodos de pago.

Los términos de bonos limitan cada oferta a una por usuario, dirección IP, dispositivo, hogar, domicilio, número de teléfono, método de pago y correo. El operador anula los bonos y sus ganancias si detecta abuso, como cuentas duplicadas o jugadas coordinadas entre jugadores. Las condiciones de cada promoción están en bonos de 1Red.

Una cuenta sin inicios de sesión durante más de 180 días seguidos se considera inactiva. El operador avisa con 30 días de anticipación y, desde entonces, puede cobrar 10 USD al mes, hasta que el saldo llegue a cero.

Los depósitos, en general, no se reembolsan. La excepción son los problemas técnicos que te hayan impedido usar el sitio: el reembolso se pide en las primeras 24 horas y la decisión puede tardar hasta 7 días hábiles. Los depósitos en cripto pueden ser imposibles de revertir.

Las quejas se presentan al soporte y tienen plazos fijos: acuse en 24 horas y resolución en un máximo de 8 semanas, con la comunicación en inglés. Cómo presentarlas está en la página de soporte de 1Red. Si hay diferencias entre lo que viste en pantalla y lo que registra el servidor del juego, manda el registro del servidor.

Cualquier disputa legal se resuelve según las leyes de Costa Rica y ante sus tribunales.