Política de privacidad de 1Red: qué pasa con tus datos
Al abrir una cuenta en 1Red entregas datos personales, y más adelante documentos para la verificación. La política de privacidad del operador explica qué recoge, para qué, con quién lo comparte y qué puedes pedir. Aquí va resumida.
La guía general de la plataforma está en 1Red Chile.
Qué datos recoge 1Red
La política distingue varios tipos de información:
| Datos | Cuándo se recogen |
|---|---|
| Nombre, fecha de nacimiento, correo y teléfono | En el registro y en el perfil |
| Historial de transacciones | Con cada depósito, apuesta y retiro |
| Documentos de identidad, comprobantes de pago y cartolas | En la verificación y en los controles antifraude |
| Conversaciones con el soporte | Por chat, correo u otros medios |
| Datos técnicos: IP, ubicación GeoIP, navegador y dispositivo | Al usar el sitio |
| Respuestas a encuestas | Solo si decides participar |
Para qué los usa
Según el operador, los datos sirven para:
- procesar apuestas, depósitos y retiros,
- darte acceso a los juegos y atenderte en el soporte,
- verificar tu identidad y cumplir las leyes contra el lavado de dinero y el financiamiento del terrorismo,
- prevenir fraude y abuso de los términos,
- enviarte promociones, solo si diste tu consentimiento,
- hacer estudios de mercado y estadísticas con datos agregados.
Si ganas un premio en un concurso, el operador puede usar tu nombre o apodo en su publicidad, salvo donde la ley lo prohíba.
Con quién los comparte
1Red declara que no vende ni alquila datos personales. Sí puede compartirlos con empresas de su grupo y socios comerciales, con los procesadores de pago, con proveedores de marketing y alojamiento, con reguladores y autoridades cuando la ley lo exige, y con cualquier otro tercero si das tu consentimiento.
Los datos pueden transferirse a países fuera de la Unión Europea, con cláusulas contractuales estándar como salvaguarda. En los juegos de NetEnt se aplica además la política de privacidad de ese proveedor.
Cuánto tiempo los guarda
Por las normas contra el lavado de dinero, el operador conserva los datos de la cuenta al menos cinco años desde la última transacción o desde el cierre. Durante ese plazo no puede atender una solicitud de supresión. Pasado ese tiempo, puede quedarse con datos anónimos para estadísticas.
Tus derechos
La política reconoce estos derechos sobre tus datos:
- Acceso: pedir una copia gratuita de los datos que tienen de ti.
- Rectificación: corregir datos incompletos o incorrectos, con documentos que lo respalden.
- Supresión: pedir que se borren, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
- Oposición y limitación: objetar ciertos usos o pedir que se suspendan temporalmente.
- Portabilidad: recibir tus datos para llevarlos a otro servicio.
- Retirar el consentimiento: por ejemplo, para el marketing, desde la configuración de tu perfil.
- Reclamar ante una autoridad de control.
Para ejercerlos, el operador puede pedirte que confirmes tu identidad.
Seguridad de tu cuenta
Solo se entra a la cuenta con tu correo y contraseña, y puedes activar la autenticación de dos factores (2FA) como protección extra. En el perfil ves el historial de sesiones y los dispositivos desde los que se entró. Según el operador, los datos bancarios no se guardan en la plataforma.
Cómo proteger el acceso en equipos compartidos está en la guía para iniciar sesión.
Cómo contactar al responsable de datos
El operador tiene un delegado de protección de datos que atiende en support@1red.com. Ahí puedes confirmar qué datos tienen, pedir correcciones o prohibir el uso de tu correo para marketing directo.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pedir que borren mis datos?
Puedes pedirlo, pero el operador debe conservar los datos al menos cinco años desde tu última transacción o el cierre de la cuenta. Antes de ese plazo, la supresión no es posible.
¿1Red vende mis datos?
No, según su política. Los comparte solo con su grupo, socios, procesadores de pago, proveedores y autoridades, en los casos que describe.
¿Cómo dejo de recibir promociones?
Desde la configuración de tu perfil o escribiendo a support@1red.com. En el registro también puedes desmarcar la casilla Recibir promociones.
¿Quién es el responsable de mis datos?
El operador, a través de su delegado de protección de datos, que atiende en support@1red.com.
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