Política KYC y AML de 1Red: cómo se verifica tu cuenta
KYC significa conocer a tu cliente: el operador confirma que eres quien dices ser antes de pagarte. AML son las reglas contra el lavado de dinero. En 1Red ambas se aplican a todas las cuentas, y conocerlas de antemano evita retiros detenidos.
La guía general de la plataforma está en 1Red Chile.
Cuándo se pide la verificación
El registro no pide documentos, pero la verificación completa es obligatoria en dos casos:
- cuando pides un retiro, de cualquier monto,
- cuando tus depósitos acumulados superan los 2.000 EUR o su equivalente.
Además, el operador puede pedir documentos en cualquier momento. Tienes 30 días para enviarlos; si no, la cuenta queda bloqueada para cualquier operación hasta que los recibe.
Documentos que se piden
La verificación completa se hace con tres documentos:
| Documento | Requisitos |
|---|---|
| Documento de identidad con foto | Emitido por el gobierno, a tu nombre y vigente al menos 3 meses más. A veces se pide por ambos lados |
| Selfie con el documento | Tú sosteniendo el mismo documento, con la foto y el número legibles |
| Comprobante de domicilio | Cartola bancaria o cuenta de servicios a tu nombre, emitida en los últimos 3 meses |
| Formato de los archivos | jpg, png o pdf, de hasta 2 MB cada uno |
El nombre debe coincidir en todos los documentos y con el de tu cuenta. No se aceptan documentos de Austria, Francia, Alemania, Grecia, Países Bajos, España, Comoras, Reino Unido, Estados Unidos ni de los países de la lista negra del GAFI.
Cómo verificar tu cuenta paso a paso
Todo el proceso se hace desde tu perfil, sin mandar correos. Puedes seguir jugando mientras se revisa.
Entra a tu perfil
Inicia sesión y abre la sección Perfil de tu cuenta.
Abre la pestaña Verificación
Ahí están los campos para cada documento.
Sube los tres documentos
Identidad, selfie con el documento y comprobante de domicilio, en jpg, png o pdf.
Espera la revisión
El equipo KYC responde por correo en unas 24 horas: aprobación, rechazo o pedido de más información.
Qué puedes hacer mientras se revisa
Apenas subes los documentos, la cuenta pasa al estado Aprobado Temporalmente. En ese estado puedes usar la plataforma con normalidad, pero con dos límites: no puedes depositar más de 500 EUR en total y no puedes completar ningún retiro.
Si la verificación no prospera, el operador documenta el motivo, abre un ticket de soporte y te comunica el número con la explicación. Cuando recibe los documentos correctos, aprueba la cuenta.
Reglas antilavado que afectan al jugador
Aparte de la verificación, la política AML fija reglas que se notan en la caja:
- el depósito debe apostarse al menos 3 veces antes de retirar,
- solo se aceptan métodos de pago a tu nombre, nunca de terceros,
- no se puede transferir dinero directamente a otro jugador,
- se permite una cuenta por persona, dirección, computador compartido e IP compartida,
- antes de cada retiro, la actividad y el saldo pasan por una revisión automática y manual,
- los jugadores se contrastan con listas de sanciones internacionales, como las de la ONU, la Unión Europea, el Reino Unido y la OFAC de Estados Unidos.
Cómo se reflejan estas reglas en los plazos de cobro está en la página de métodos de pago.
Qué pasa si no verificas
Sin verificación no hay retiros, y pasados 30 días desde la solicitud, la cuenta se bloquea para cualquier operación. Presentar documentos falsos es más grave: el operador puede confiscar los depósitos y las ganancias. Si tu caso se complica, el camino es escribir al soporte de 1Red.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo me pedirá 1Red verificar la cuenta?
Al pedir tu primer retiro, de cualquier monto, o cuando tus depósitos acumulados superen los 2.000 EUR. También puede pedirlo en cualquier momento.
¿Cuánto demora la verificación?
El equipo KYC revisa los documentos en unas 24 horas y responde por correo.
¿Puedo jugar mientras revisan mis documentos?
Sí. En el estado Aprobado Temporalmente puedes jugar, pero no retirar ni depositar más de 500 EUR en total.
¿Sirve una cuenta de servicios como comprobante de domicilio?
Sí, igual que una cartola bancaria, siempre que esté a tu nombre y tenga menos de 3 meses.
¿Qué formatos de archivo aceptan?
jpg, png y pdf, de hasta 2 MB cada uno.
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